Atraso na entrega e tratamento inadequado no depósito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2025 às 14:43
ID: 220318309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na PJ center na quinta feira e me foi garantida a entrega na sexta feira o que não ocorreu e segunda feira TB não aconteceu e nem sabia que existe um pedido para retirar. Fui insultado pelos funcionários do depósito com palavras de ameaça e palavras torpes. Inconcebível essa situação. Comprei a vista e ainda fui esculachado por requer o produto que comprei.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:25
Olá, Bruno.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado em sua experiência conosco. Entendemos completamente sua insatisfação diante do atraso na entrega e, principalmente, da conduta inadequada relatada em nosso depósito.
Gostaríamos de reforçar que essa não é a conduta que prezamos em nossa empresa. Prezamos sempre pelo respeito, cordialidade e compromisso com cada cliente. Por isso, além de já termos tomado providências internas, entraremos em contato com você para entender melhor o que ocorreu no depósito e garantir que situações assim não voltem a acontecer com nenhum cliente.
Informamos que o produto já foi entregue e que o caso foi resolvido, mas, ainda assim, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência e compreensão.
Nos colocamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe PJota Center
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 13:29
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5