Ligações Excessivas e Não Solicitadas para Oferta de Empréstimos
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 15:15
ID: 222613219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa PJS Bank Financeira, que tem me ligado diversas vezes ao dia, inclusive em horários inoportunos, oferecendo empréstimos que nunca solicitei.
Já pedi a retirada do meu número da base de dados, mas as ligações continuam. Essa prática é abusiva, desrespeita o meu direito à privacidade e fere o disposto no Código de Defesa do Consumidor (art. 42), além de contrariar as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Solicito imediata remoção do meu contato dos registros da empresa, bem como o fim das ligações. Caso o problema persista, tomarei as devidas providências junto ao Banco Central, Procon e, se necessário, via judicial.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 07:44
Resposta da PJS Gestão de Negócios:
Olá, Fabio Canuti.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que a *PJS Gestão de Negócios* atua como call center especializado na oferta de empréstimos consignados, sempre respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Após verificação em nossos registros, identificamos que a última tentativa de contato registrada por nossa central foi em 24/01/*******. De toda forma, já realizamos a exclusão do seu número da nossa base de dados, garantindo que nenhuma nova ligação será feita por nossa equipe.
Ressaltamos que não existe apenas a nossa empresa no segmento, e é possível que contatos similares estejam sendo feitos por outras instituições.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe PJS Gestão de Negócios