Assistência pós venda em uma troca
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
19/02/2025 às 17:17
ID: 210364605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um moto Shineray/shi ******* S EFI EM 21/05/******* desta empresa. Com o lançamento da Storm200, houve interesse da minha parte em trocar, fui até a concessionaria autorizada da Shineray em Ribeirão Preto, onde comprei minha moto para trocar com o modelo mais arrojado, e minha decepção, não houve interesse da concessionaria em trocar minha moto, pois são autorizada da marca Shineray, pois minha moto esta com 550km, zerada, não fiz nem a revisão de 1000km. Se a própria concessionaria não valoriza o produto que ela vende, o que será dos compradores no futuro. Estou com uma moto zero sem comercio.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:29
Prezado Antonio Alberto Costa Neves Canto
Agradecemos imensamente pelo seu interesse em negociar sua motocicleta conosco. Gostaríamos de esclarecer que, como revenda de motos, não temos a possibilidade de aceitar motocicletas como forma de pagamento de todo cliente que realizar a compra de uma moto conosco. Existem diversos fatores que a revenda tem o direito de avaliar, como o estado de conservação do veículo, preço solicitado pelo propietário da motocicleta, o modelo, a demanda no mercado e outros critérios técnicos.
Nossa empresa realiza uma avaliação técnica da moto e, com base nisso, oferecemos um valor justo. Se o valor não for o que você espera, entendemos que você pode buscar outras opções, como vender a moto em plataformas de venda.
Nosso objetivo é sempre fazer uma negociação transparente e que atenda às necessidades de ambas as partes.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 10:43
Mas vcs nem avaliaram a moto!!! simplesmente tirou algumas fotos, e tem mais, minha moto tem 560km, e comprei a moto em 25/09/*******, e a nota tem a data 21/05/*******, pq esta discrepância. Se as concessionarias não valorizar o próprio produto, quem vai comprar.