Conserto de uma serra sabre
Respondida
São Paulo - SP
25/01/2021 às 17:01
ID: 118678865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma serra sabre da marca Dewalt em 20/08/******* da DDMaquinas. Com quatro meses de pouco uso a máquina parou de funcionar. Levei na assistência técnica PK ferramentas. No dia 29/12/******* e não tive nenhum retorno até hoje. Até entrei em contato com eles, mas eles alegam falta de peças. Adquiri essa máquina para facilitar meu trabalho e acabou que me atrapalhou mais ainda. E fica claro que a PK ferramentas nunca me deu satisfação e nenhum retorno.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:22
Primeiramente peço desculpas pela demora na resposta, pois estávamos com problema com nosso acesso ao Reclame Aqui, conseguimos o reestabelecimento da nossa conta somente hoje dia 08/05/*******.
Lamento sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou com sua máquina Serra Sebre Dewalt.
. Compreendo completamente sua frustração ao lidar com problemas e a demora na resolução por parte da fábrica.
Infelizmente dependemos do fabricante nos enviar as peças solictadas para o conserto do seu equipamento.
De acordo com historico do nosso sistema, equipamento consertado e retirado na da 12/02/******* ás 14:43 pelo - Sr. Messias Pereira Júnior
Att.
Pk ferramentas!!!