Constrangimento na loja
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2024 às 14:46
ID: 205757065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei uma máquina para consertar e não me enviaram mensagem para dizer que estava pronto.
Quando eu vim retirar a máquina o rapaz me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que enviou e não recebi nada tanto que eu pedi pra me reenviar algo na mensagem e mesmo assim não foi enviado. Ou seja ele não tinha como afirmar oque ele tinha dito. Depois disse que eu vim 3 vezes na loja dizendo que eu não vim e só vim 1. Mostrou querer defender a loja e me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] no balcão com outras pessoas no local sem necessidade alguma disso!
Eu fui paciente mas ele sempre incisivo e persistente comigo.
Parecia apenas querer me desmentir e não tinha como provar oque ele mesmo afirmava
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 15:31
Prezado(a) Alex jonathan
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente os transtornos que ocorreram em sua visita à nossa loja. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento respeitoso e eficiente, e é evidente que neste caso não atendemos às suas expectativas.
Sobre a situação relatada, pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou comportamento que tenha lhe causado desconforto. Reforçaremos com nossa equipe a importância de tratar todas as situações com profissionalismo e cordialidade, especialmente em momentos de divergência.
Queremos garantir que tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver quaisquer pendências relacionadas ao seu atendimento. Caso deseje, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo telefone*******.
Lambrando que seu equipamento está disponivel para retirada conforme orientação em nosso balcão.