Cobrança indevida e suspensão indevida do serviço de internet
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/11/2025 às 11:50
ID: 231594195
Solicitei uma instalação de internet na quinta feira dia 06/11
A qual disseram que iria instalar dia 08/11 no sábado falaram que teria um taxa d e instalação de 100 reais que tinha que ser paga direto pro técnico
Até ao okay
No dia instalaram e eu questionei ao técnico e ele disse que estava tudo certo e realizou a instalação passado dois dias
Agora estou sendo cobrado e eu tenho débito em conta do aluguel
E descontou
E eu fiquei sem dinheiro só terei dia 20
Falaram que eu vou ficar sem sinal por um erro que nem foi meu e eu vou ser prejudicado por conta da central que disse que financeiro não funciona no sábado e pelo técnico
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:28
Olá, Wilson!
Sou a Pamela da PKnet.
Verificamos que a sua solicitação já foi atendida: a taxa de instalação foi paga conforme acordado e sua conexão está normalizada.
Mesmo assim, tentei contato com o senhor, mas não obtive retorno até o momento.
Permaneço à disposição e aguardo seu retorno. Desde já, agradeço!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 07:32
Excelência no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10