Problema com alteração de e-mail e segurança da conta
Não respondida
São José dos Campos - SP
22/07/2026 às 22:25
ID: 254612353
A minha filha registrou a conta dela no e-mail errado, e não consigo mudar para o e-mail correto, pois enviam código ao e-mail errado. Gostaria que fizessem a correção do e-mail para o e-mail correto ou que desativassem a conta, pois nesta conta dela eu realizei compras (o que pode ter meus dados de compras lá), além de também estar vinculado com a minha conta Google, deixando fácil para a pessoa do e-mail errado [Editado pelo Reclame Aqui] a conta dela, bastando ele pedir para redefinir a senha já que não tem autenticação por dois fatores. Já mandei solicitação no suporte 2 vezes e vocês não respondem. Já tentei desativar a conta por definitivo, mas é enviado para o e-mail errado ao qual não temos acesso. Preciso ter meus dados seguros e para isso conto com a resposta do suporte, o que não está acontecendo.