PK XD

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

29/08/2026 às 16:28

ID: 257715859

Suporte não responde e conta antiga sumiu.Olá, equipe do PK XD / Afterverse.Estou registrando esta reclamação em nome do meu dependente menor de idade, que está profundamente chateado com o descaso da empresa. Ele está tentando recuperar o acesso à sua conta antiga do PK XD, criada originalmente no ano de 2020.O suporte técnico de vocês simplesmente não responde. Já foram feitas tentativas de contato em maio, em julho e, recentemente, enviamos um novo formulário completo pelo site oficial, mas o prazo prometido de atendimento já estourou há muito tempo e não tivemos nenhum retorno. O e-mail atual dele acabou sendo vinculado por erro do sistema a uma conta nova zerada, bloqueando o acesso ao progresso original.Nós temos todos os dados guardados: o nome de usuário exato, a hashtag (#) e os prints de tela da época de 2020 que provam que a conta é dele.Exijo que a equipe de suporte analise o caso com urgência e faça a alteração manual do e-mail para a conta certa de 2020. Estamos anexando as imagens comprobatórias a esta reclamação pública. Aguardo um retorno imediato.
Eu NÃO quero cadastrar um novo e-mail. Exijo que vocês desvinculem o meu e-mail atual da conta zerada em que ele foi colocado por erro e o vinculem na minha conta original de 2020. O e-mail em questão é: *****