PKD não dá prosseguimento à processo de devolução
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2023 às 07:40
ID: 171310167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Já enviei dois e-mails perguntando se vcs receberam a blusa que devolvi depois de vcs terem fornecido o código do correios.
Aguardo providências para encerrar o processo de devolução.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 14:34
Oii Luciana, tudo bem?
Verificamos aqui, seu estorno foi realizado no dia 5 de setembro de *******, às 09h28min, logo após localizarmos a mercadoria. Não havíamos localizado anteriormente pois ela foi encaminhada à empresa sem a Nota Fiscal, violando a regra do processo de devolução que é explicada no ato de abertura do mesmo.
O envio na NF no momento da troca/devolução é uma exigência da empresa justamente para identificarmos mais rapidamente o pedido e agilizarmos a resolução da pendência.
Seu reembolso foi via Cartão de Crédito através da transação -*******
Ficamos felizes por ter finalizado essa pendência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente, sempre trabalhamos para resolver tudo da forma mais ágil possível.
Um super beijo!
Equipe PKD