Compra com entrega atrasada e falta de comunicação da empresa.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/05/2026 às 08:17
ID: 249565051
Fiz uma compra na empresa no dia 12/05 onde a mesma informação entrega a todos Brasil com envio de no máximo 72h, a 3 dias verifico meu produto PARADO na base da cidade, tento contato com a empresa, porém sem resposta.
Primeira e última compra
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:13
Oiee, tudo bem Angélica?
Sentimos muito pela frustração causada pela demora na atualização e entrega do seu pedido, assim como pela dificuldade em conseguir um retorno mais rápido em nossos canais de atendimento. Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Recentemente tivemos uma instabilidade em nosso sistema que impactou o processamento e movimentação de alguns pedidos, causando atraso em determinadas entregas. Além disso, nossos canais ficaram temporariamente sobrecarregados devido ao alto volume de mensagens recebidas nesse período.
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu pedido segue em andamento e o novo prazo atualizado para entrega é até o dia 29/05. Seguimos acompanhando de perto junto à transportadora para garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Polo Infantil