Dificuldade de contato para cancelamento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Oiee, tudo bem Bea?

Sentimos muito pela preocupação gerada e entendemos que, ao perceber um erro logo após a compra, sua expectativa era conseguir um retorno o mais rápido possível.

Verificamos seu atendimento e seu contato foi respondido por nossa equipe no mesmo dia. Conforme solicitado por você, seguimos com o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, que já foi realizado.

Lamentamos que o tempo de espera pelo atendimento tenha causado insegurança e uma impressão negativa sobre nossa empresa. Trabalhamos há anos atendendo milhares de clientes diariamente e prezamos muito pela segurança e confiança em cada compra.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar sua solicitação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Equipe Polo Infantil