Insatisfação com a qualidade de roupas infantis que descosturaram e formaram bolinhas após poucas lavagens.
Não respondida
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 20:59
ID: 254507603
O objetivo aqui é somente registrar a insatisfação, pois já contatei a empresa e a resposta foi: 'lamentamos muito'.
Fiz uma compra e infelizmente, a qualidade das roupas ficou muito aquém do esperado. Com duas lavagens e um único uso, a maioria das peças já descosturou e o tecido está cheio de bolinhas. Esperava uma durabilidade melhor por tratar se de moda infantil. Fiquei muito decepcionada. Em respeito à marca, me dei ao trabalho de escrever minha decepção, com muita educação me foram perguntadas algumas informações: cpf da compra, como foi feita a lavagem e me peduram inclusive fotos das peças, plenamente atendido. Posto isto, me responderam 'lamentamos muito, cado queira comprar novamente, podemos conceder 5% de desconto'.
Realmente não esperava a melhor qualidade pelo preço pago, mas roupa descartável é enganar demais o consumidor; quando receberam a insatisfação (que fiz sem expectativa), pediram uma série de informações para escrever mais uma vez 'lamentamos muito'?
Além de me ludibriar,, é frustrante ficar com o sentimento de que o seu tempo foi desperdiçado. Quando uma empresa solicita dados, fotos e detalhes do ocorrido, o consumidor legítima e naturalmente espera uma solução concreta, como a troca do produto ou o reembolso e não apenas uma resposta padrão com um desconto simbólico de 5% para que você gaste mais dinheiro na marca.
Roupas infantis precisam de costuras reforçadas e tecidos resistentes, pois são submetidas a grande desgaste e lavagens frequentes. Apresentar bolinhas e descosturar com apenas duas lavagens foge totalmente do padrão aceitável de qualidade, independentemente do preço pago.