Pijamas com tamanho inadequado e dificuldade de contato para troca ou devolução

Oie Sônia, tudo bem?

Sentimos muito pela insatisfação com os produtos recebidos e também pela percepção de demora no atendimento. Entendemos totalmente sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela experiência.

Conforme verificamos, sua mensagem foi recebida ontem após nosso horário de atendimento e, já na manhã seguinte, nossa equipe realizou o retorno com o código de postagem para que o processo de devolução pudesse seguir normalmente. Seguimos acompanhando seu atendimento via WhatsApp e aguardamos apenas seu retorno para dar continuidade da melhor forma possível.

Em relação à numeração, entendemos que a percepção de tamanho pode variar conforme o modelo e biotipo da criança, e por isso disponibilizamos tabela de medidas para auxiliar na escolha. Ainda assim, respeitamos totalmente sua experiência e seguimos à disposição para ajudar na solução da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Polo Infantil