Recebimento de apenas 4 peças de 12 compradas e reembolso incorreto
Resolvido
Uberaba - MG
25/05/2026 às 10:13
ID: 249577259
é o seguinte realizei uma compra de doze peça e foi me enviada somente quatro peças e foi me devolvido um reembolso que pra mim não está certo o valor minha compra. foi de 178.44 e foi me devolvido 38 reais referente a 8 peça faltando
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:16
Oiee, tudo bem Andrezza?
Sentimos muito pela preocupação e pela insatisfação em relação ao recebimento parcial do seu pedido e ao valor do reembolso realizado. Entendemos totalmente sua frustração e queremos analisar a situação da forma mais correta possível.
Realizamos buscas em nossa base de dados, porém até o momento não conseguimos localizar esse pedido com as informações disponíveis aqui, nem identificar por qual plataforma a compra foi realizada. Por isso, entramos em contato com você via WhatsApp para confirmar os dados e entender melhor o ocorrido.
Assim que tivermos seu retorno com as informações da compra, iremos verificar detalhadamente a situação para garantir a solução correta do caso. Seguimos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Polo Infantil
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:33
Só não dei dez , pq só tive uma resposta rápida após realizar a reclamação aqui , pq entrei várias vezes em contato com o vendedor e me responderam até quando quis depois parou de responder ,mais agradeço a loja por ter resolvido e garantido meus direitos de consumidor .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8