Vendedor não entrega conjuntos infantis, bloqueia cliente e não realiza reembolso.

Oiee, tudo bem Jozilda?

Sentimos muito pela frustração e pelo desgaste causados por essa situação. Entendemos totalmente sua insatisfação diante do atraso na entrega e da dificuldade em conseguir um retorno mais rápido durante esse período. Pedimos sinceras desculpas pela experiência.

Recentemente tivemos uma instabilidade em nosso sistema que impactou o processamento e atualização de alguns pedidos, causando atraso em determinadas entregas e também um volume muito alto em nossos canais de atendimento.

Conforme informado em nosso atendimento, disponibilizamos a opção de cancelamento com reembolso integral, caso essa fosse sua preferência naquele momento. Seguimos sempre buscando apresentar as alternativas disponíveis da forma mais transparente possível para cada cliente.

Em relação às lives, algumas restrições temporárias podem acontecer quando há excesso de comentários repetitivos durante as transmissões, mas isso não interfere no suporte e acompanhamento do pedido, que continua sendo realizado normalmente pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição para seguir acompanhando seu caso e garantir a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe Polo Infantil