Defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2023 às 11:50
ID: 171656095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote que deveria vir com ******* unidades de forminhas para doces, mas veio 99 forminhas e 1 um pedaço de papel.
Fui prejudicada em uma encomenda por falta de comprometimento da empresa em fiscalizar corretamente a quantidade exata do produto e a qualidade!
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Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 11:09
Falta de profissionalismo, ninguém teve a educação de responder a reclamação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/01/2025 às 08:57
Prezada Ediléia,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência com nosso produto. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois estamos comprometidos em melhorar continuamente e oferecer produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade.
Gostaríamos de informar que, por um período, não estávamos utilizando o canal do Reclame Aqui para o atendimento de solicitações. No entanto, estamos retomando sua utilização para nos aproximarmos ainda mais de nossos clientes e garantir que todas as demandas sejam tratadas com a atenção que merecem. Estamos utilizando também outros canais de atendimento para recebimento de solicitações, sugestões e ocorrências, o nosso e-mail: ******* e o nosso WhatsApp*******.
Enviamos através do seu e-mail cadastrado, solicitando que nos forneça algumas informações adicionais. Esses dados são essenciais para que o nosso Setor de Qualidade possa analisar sua reclamação detalhadamente.
Agradecemos desde já pela sua colaboração e aguardamos o seu retorno com os dados, para que possamos dar continuidade à resolução da questão.