Forminha com defeito

Respondida
Campinas - SP
01/03/2024 às 18:27
ID: 183710813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que compro forminhas da Plac e elas vem com defeito. Trabalho com confeitaria e estou tendo prejuízo trabalhando com essa marca. Preciso comprar a mais pq sempre vem faltando ou forminhas rasgadas.
Nessa última vez para fazer somente 50 brigadeiros precisei usar quase que o pacote todo ,que vem ******* unidades, já que todas vinham com defeito ou rasgadas.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 08:19
Prezada Anna Beatriz,
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