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Campinas - SP

01/03/2024 às 18:27

ID: 183710813

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Não é a primeira vez que compro forminhas da Plac e elas vem com defeito. Trabalho com confeitaria e estou tendo prejuízo trabalhando com essa marca. Preciso comprar a mais pq sempre vem faltando ou forminhas rasgadas.
Nessa última vez para fazer somente 50 brigadeiros precisei usar quase que o pacote todo ,que vem ******* unidades, já que todas vinham com defeito ou rasgadas.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 08:19

Prezada Anna Beatriz,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência com nosso produto. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois estamos comprometidos em melhorar continuamente e oferecer produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade.

Gostaríamos de informar que, por um período, não estávamos utilizando o canal do Reclame Aqui para o atendimento de solicitações. No entanto, estamos retomando sua utilização para nos aproximarmos ainda mais de nossos clientes e garantir que todas as demandas sejam tratadas com a atenção que merecem. Estamos utilizando também outros canais de atendimento para recebimento de solicitações, sugestões e ocorrências, o nosso e-mail: ******* e o nosso WhatsApp*******.

Enviamos através do seu e-mail cadastrado, solicitando que nos forneça algumas informações adicionais. Esses dados são essenciais para que o nosso Setor de Qualidade possa analisar sua reclamação detalhadamente.

Agradecemos desde já pela sua colaboração e aguardamos o seu retorno com os dados, para que possamos dar continuidade à resolução da questão.