Atenção! Placa Sol Energia Solar, quebra de item de contrato.

Question

A empresa Placa Sol descumpriu o compromisso de instalação de placas solares (até 60 dias), adquiridas e já pagas há mais de 60 dias.
Durante o período de espera, fiz vários contatos, onde um setor repassava o contato de outro, e as informações sobre a instalação eram sempre desencontradas, inclusive as da responsável pela pós venda, que garantiu que a instalação aconteceria no tempo descrito em contrato.
Outro fato, é que após o pagamento, um dos setores da empresa só iniciou contato comigo após eu fazer a minha primeira reclamação aqui no site (reclamação essa não respondida), interpelando inicialmente o por quê da minha reclamação, como se eu fosse proibido de informar o descaso da empresa, não para dar satisfação sobre o caso. Esta é uma empresa que nem responde às reclamações aqui publicadas, que atingem grande quantidade de pessoas, por aí já se pode imaginar o tratamento individual com os clientes.
Como adquirente do sistema de energia na Placa Sol, ainda aguardo a instalação, e estarei dando entrada através de meios jurídicos, fim serem reparadas responsabilidades, mesmo porque para quitar a aquisição do sistema, fiz financiamento com início de pagamento das parcelas em março/*******, imaginando que até essa data, com o sistema instalado, já pagaria apenas a taxa mínima da Energisa, somada à taxa de financiamento, mas terei ainda que pagar a conta normal de energia elétrica. Alguém tem que se responsabilizar de forma solidária.

Accepted Answer

Caro Senhor Sidney.
Em nome da Placa Sol Energia Solar, mais uma vez, gostaríamos de ressaltar que o prazo para instalação do seu sistema de energia solar foi devidamente cumprido por nossa empresa.
O Senhor adquiriu o sistema de energia de 26/12/23, em 17/01/24, ou seja 20 dias após o Senhor já havia feito uma reclamação aqui, que foi respondida. Novamente o Senhor faz a presente reclamação no dia 26/02/24, sendo que seu sistema foi instalado no dia 28/02/24.
Cabe ressaltar que somente no mês de fevereiro/******* choveu 10 dias na cidade de Campo Grande, como ser comprovado pelo site do governo a seguir: https://**************#:~:text=Em%20fevereiro%20de%*******%2C%20Campo,%C3%A9%20de%*******%2C0%20mm.). No caso de intempéries climáticas, consoante previsto no art. ******* do Código Civil, caso fortuito ou motivo de força maior, estão além do controle das partes de um contrato, o que LEGALMENTE permite a prorrogação do prazo para conclusão do mesmo, no caso, seriam de 10 dias, porém a Placa Sol Energia Solar concluiu tudo com apenas 2 dias sobressalentes.
Acatamos o posicionamento do Senhor, mas mais uma vez sem concordar, pois a nossa empresa não tem o controle sobre clima e necessitamos do tempo sem chuva para possibilitar a instalação que é feita sobre o telhado.
A Placa Sol Photovoltaic Ltda, procura atender a todos os seus mais de 5.******* clientes da melhor maneira sem jamais se furtar em resolver quaisquer situações adversas.
Atenciosamente,
Equipe Placa Sol Energia Solar

Atenção! Placa Sol Energia Solar, quebra de item de contrato.

Resposta da empresa