Não confiável
Em réplica
Maringá - PR
23/01/2025 às 18:49
ID: 208065385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI A INSTALAÇÃO DE PAINÉIS SOLARES EM MINHA RESIDENCIA ONDE A EMPRESA ME DIZIA QUE EM 60 DIAS INSTALARIA OS PAINÉIS (FECHEI A CONTRATAÇÃO EM NOVEMBRO DE *******) ATÉ O DIA 23 DE JANEIRO DE ******* NADA DE INSTALAR E UM DETALHE O PROBLEMA MAIOR NEM É ESSE.. O BOLETO QUANDO FOI NEGOCIADO SERIA PARA COMEÇAR A PAGAR EM FEVEREIRO DE ******* PORÉM O BOLETO CHEGOU EM MEU ENDEREÇO NA PRIMEIRA SEMANA DE DEZEMBRO COM VENCIMENTO PARA JANEIRO DE ******* (COMUNIQUEI A EMPRESA E A MESMA ME FEZ UMA PROPOSTA HORROSOSA) PAGARIAM A PRIMEIRA PARCELA E EU OS DEVOLVERIA PARCELADO.. SENDO QUE QUEM ERROU FOI A EMPRESA (NADA ÉTICA) QUIS CANCELAR O SERVIÇO (ALIAS ESTOU NESTA LUTA) E A EMPRESA QUER EMPURRAR O SERVIÇO DE FORMA GROTESCA.. NÃO CUMPREM PRAZO NENHUM, O PÓS VENDA É PÉSSIMO, AS NEGOCIAÇÕES VERGONHOSAS, AS RESPOSTAS AOS QUESTIONAMENTOS SÃO ABSURDAS, POR EXEMPLO: ME DISSERAM QUE O SERVIÇO PODERIA SER PRORROGADO POR ALÉM DE MAIS 30 DIAS PORQUE CHOVEU AO LONGO DOS ÚLTIMOS 60 DIAS.. (PARECE PIADA MAS TENHO SALVO A CONVERSA) . A EMPRESA SEMPRE DIZ QUE VAI RETORNAR E NUNCA RETORNA A NÃO SER SE VOCÊ NÃO CORRE ATRÁS.. EU PROVEI QUE A EMPRESA ESTÁ ERRADA E ELES NÃO RECONHECEM.. FUJAM DESSA FARÇA.. PÉSSIMOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 08:58
Caro senhor Thiago,
Entendemos o seu posicionamento, porém, como foi dito, previsto em lei, o serviço pode sim ser prorrogado por motivos de força maior (qualquer situação que fuja ao normal, como períodos de chuva intensa), nesse caso, a sua instalação já estava agendada e perguntamos ao senhor se o senhor queria mante-la ou não, caso não, teríamos que fazer o destrato por meio jurídico, uma vez que foi assinado um contrato.
Também foi utilizado pelo senhor para a aquisição do sistema um crédito junto a uma financeira, veja bem, a Placa Sol não é uma casa de crédito, portanto, embora nós tenhamos parcerias para podermos ajudar clientes a conseguir financiamentos para que o mesmo consiga adquirir um bem, nesse caso, um kit de microgeração, o valor não sai da empresa e sim da financeira escolhida pelo cliente. E esse processo gera um contrato do senhor para com a financeira, com suas próprias cláusulas, taxas, etc, da qual a empresa Placa Sol não tem nem acesso.
A empresa, para tentar ajudar da melhor forma possível, mesmo com o contrato de crédito sendo firmado com a financeira, ofereceu uma solução para o pagamento do primeiro boleto, mesmo que no contrato com a financeira, assinado pelo senhor, esteja constando a data de vencimento dos boletos, taxas de juros, valor financiado, e todos os pormenores.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 17:52
A questão realmente não é da financeira e sim da empresa que solicitou vencimento da parcela ERRADO, ou seja no contrato e em conversas com a empresa PLACA SOL foi feito em contrato o prazo de 90 dias para inicio do pagamento (lembrando que o contrato foi firmado em 19/11/24) e o vendedor portanto, funcionário da empresa me disse diversas vezes para desconsiderar o boleto com vencimento em Janeiro porque de fato ele (boleto) estava errado e assim eu continuei a acreditar na empresa. É obvio que a empresa não é uma empresa financeira (eu até iria fazer no cartão de crédito) porém, foi a empresa de vocês que me ofertou uma proposta a meu ver vantajosa sobre a linha de crédito com vencimento para 90 dias. E agora a empresa quer se afastar do erro. É só os clientes pesquisarem no próprio reclame aqui ou no Google avaliação para perceber quem está correto. Sem dizer que o pós venda é muito mal educado.