Não cumprem com a instalação e contrato

Question

Estou aqui indignado sendo enganado, já separar 73 da instalação, pois o mesmo o contrato venceu e só ficaram me prometendo a instalação e até agora nada, vieram a Elektro trocar o relógio e não pode, pois como não instalaram fiquei nas mãos com grandes frustrações, já pedi o cancelamento e a quitação do contrato junto ao Santander, eles só prometem mais não instalam já é a 6 vez

Accepted Answer

Caro Senhor Vitor.
Em nome da Placa Sol Energia Solar, lamentamos profundamente o atraso na instalação do seu sistema de energia solar e os transtornos causados. Entendemos que o prazo inicial não tenha sido cumprido e que a comunicação não foi eficiente, o que gerou grande frustração.

Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos meses atípicos de chuvas em fevereiro e março do presente ano, além um atraso na entrega de materiais por parte de nosso fornecedor. Infelizmente, essa situação foge ao nosso controle e impactou diretamente o cronograma da obra. Adicionalmente, tivemos dificuldades com alguns prestadores de serviço, o que também contribuiu para o atraso.

Estamos trabalhando para reforçar nossos processos e nossa equipe de atendimento, a fim de garantir que todos os clientes sejam atendidos prontamente e recebam informações claras sobre o andamento de suas obras.

Externamos nossas sinceras escusas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações que precise através do nosso telefone/whatsapp:*******.

Atenciosamente,

Equipe Placa Sol Energia Solar

Não cumprem com a instalação e contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor