O pós vendas é péssimo

Caro Senhor Mayco,

Analisando seu contrato, verificamos que o Senhor já é nosso cliente há 2 anos e durante todo esse período, teve seu sistema funcionando perfeitamente e produzindo a energia contratada.
Nos entristece a reclamação pelo Senhor feita, considerando que no dia 15/04/******* o Senhor iniciou uma tratativa com uma de nossas colaboradoras via WhatsApp e no mesmo dia, foi designado uma equipe para revisar o sistema.
Nessa visita técnica foi identificado que o problema não estava no equipamento de energia solar, mas sim no disjuntor de energia que alimenta o sistema que havia desarmado. O disjuntor foi ligado novamente, porém, no dia seguinte o senhor entrou em contato novamente informando que estava com o mesmo problema anterior.
O disjuntor é um dispositivo de segurança que desarma toda vez que sua capacidade de carga ou de tempo de uso é ultrapassada. Ele desarma para interromper a corrente elétrica e evitar superaquecimento. Por se tratar de uma instalação de *******, a garantia de instalação (1 ano conforme previsto em contrato) não cobria a troca desse equipamento e lhe foi informado sobre o valor para realizarmos a troca. O Senhor se negou em custear a troca.
Considerando que a troca do dispositivo não afeta a estrutura da instalação, foi autorizado que a troca fosse feita.
Todo atendimento necessário foi ao senhor foi realizado, assim como fazemos com todos os nossos clientes.
Esclarecemos que a Placa Sol Photovoltaic Ltda, procura atender a todos os seus mais de 5.******* clientes da melhor maneira sem jamais se furtar em resolver quaisquer situações adversas.
Atenciosamente,

Equipe Placa Sol Energia Solar