Cobrança oculta e informações incompletas em consulta veicular
Resolvido
Belford Roxo - RJ
16/08/2026 às 16:54
ID: 256599239
Comprei uma consulta das situações de um veículo através da placa .
De início aparenta que daria todas as informações que alguém que quer saber de um veículo
Porém depois de pagar só dar informações
Básicas que não serve de nada , tipo cor , quanto eixo , chassis etc, porém ,multas , atraso de Renavan , restrições etc , ou seja, as principais informações não dá, e aí eles cobram [Editado pelo Reclame Aqui] as informações, tendo que pagar por cada fase
Mas no início eles não diz isso.
Depois que há a reclamação, aí eles mandam detalhado o que está incluído ou não.
Essa empresa lubridia , e age desonestamente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:25
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação.
Verificamos que sua compra foi realizada no formato de produtos separados, o que pode ter causado confusão em relação às informações obtidas na primeira consulta. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e informamos que o estorno do valor pago já foi realizado como forma de resolver a situação.
Para evitar esse tipo de problema no futuro, recomendamos utilizar a opção Consulta Única, que reúne todas as informações em um único relatório. Você pode acessá-la diretamente pelo link: https://www.placai.com/consulta-unica ou no menu do nosso site em Produtos > Consulta Única.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Placaí
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:16
As coisas não ocorreram da forma que eu queria, mas eles vieram a minha reclamação e me reembolsou.
Então nesse ponto nota 10 .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8