Cobrança oculta e propaganda enganosa em consulta de placa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 07:15

ID: 256726293

Fiz uma consulta de placa de veículo, paguei o valor e não me mostraram nenhum dado relevante, só após o pagamento apareceu vários outros valores separados para pagar e visualizar. Ou seja está empresa faz [Editado pelo Reclame Aqui] causando prejuízo

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 09:23

Olá, Fábio! Sentimos muito pela sua insatisfação.

Verificamos que sua compra foi realizada no formato de produtos separados, o que pode ter causado confusão em relação às informações obtidas na primeira consulta. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e informamos que o estorno do valor pago já foi realizado como forma de resolver a situação.

Estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes e, por isso, temos um canal de atendimento por e-mail ([email protected]), onde tratamos todas as solicitações em até 24 horas inclusive em finais de semana e feriados.

Para evitar esse tipo de problema no futuro, recomendamos utilizar a opção Consulta Única, que reúne todas as informações em um único relatório. Você pode acessá-la diretamente pelo link: https://www.placai.com/consulta-unica ou no menu do nosso site em Produtos > Consulta Única.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Placaí

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 09:25

Resolveram meu problema rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10