Compra de dados de proprietário de veículo pela placa não funciona e gera cobrança indevida
Resolvido
Teresópolis - RJ
27/06/2026 às 16:35
ID: 252513967
Fiz a compra, para descobrir o nome do proprietário do veículo pela placa, paguei 12,90, não apareceu o nome do proprietário, depois cliquei novamente e paguei mais 13,90, e apareceu o nome de uma locadora de veículos, sendo que o veículo está no nome de um proprietário!
Quero meu dinheiro de volta, propaganda errada, enganosa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:39
Olá, Julia!
Analisamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que as consultas foram adquiridas no formato de produtos separados. Em nossa página inicial, informamos que, nessa modalidade, as informações são disponibilizadas individualmente após a consulta do relatório veicular, sendo necessária a aquisição de cada informação desejada.
Em relação aos dados do proprietário, nossa consulta fornece o nome/razão social e o CPF/CNPJ ao qual o veículo está registrado. No caso da placa consultada, o resultado apresentou uma pessoa jurídica (razão social), informação que foi validada por nossa equipe.
Para garantir a confiabilidade dos dados, realizamos também uma verificação manual diretamente na base oficial do SENATRAN, que confirmou que o veículo está registrado em nome da razão social informada no relatório.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e, visando proporcionar a melhor experiência possível, iremos prosseguir com o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Placaí
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 12:56
Como vocês iram realizar o reembolso? Não recebi nenhum contato até o momento.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:58
Peço desculpas o e-mail que enviaram estava no spam. Não havia vistos
Me responderam sim, e já realizaram o reembolso. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5