Enganado
Resolvido
Belém - PA
26/06/2026 às 09:48
ID: 252405061
Paguei por uma consulta para obter uma informação e o que recebi foram apenas os dados públicos. A informação que venderam não entregaram. Minha percepção é que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:08
Olá, Thomaz! Sentimos muito pela sua insatisfação.
Verificamos que sua compra foi realizada no formato de produtos separados, o que pode ter causado confusão em relação às informações obtidas na primeira consulta. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e informamos que o estorno do valor pago já foi realizado como forma de resolver a situação.
Para evitar esse tipo de problema no futuro, recomendamos utilizar a opção Consulta Única, que reúne todas as informações em um único relatório. Você pode acessá-la diretamente pelo link: https://www.placai.com/consulta-unica ou no menu do nosso site em Produtos > Consulta Única.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Placaí
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:43
A empresa fez o estorno imediatamente após minha reclamação e me orientou a realizar busca única da próxima vez que utilizar o serviço. Sugiro em caráter de contribuição que melhore a disposição das opções no sentido de deixar claro de que forma e opções são oferecidas no serviço, pois acredito que a encontrada por mim no site facilita escolhas não desejadas. Ótimo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 10:55
Olá, Thomaz!
Agradecemos por avaliar nosso atendimento e por compartilhar sua experiência.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma rápida. Também agradecemos pela sugestão sobre a apresentação das opções em nosso site. Comentários como o seu são muito importantes e serão considerados em nosso processo de melhoria contínua, para que a experiência de navegação seja cada vez mais clara e intuitiva.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Placaí