Pacote pago e não recebi
Respondida
Sanclerlândia - GO
19/06/2026 às 19:37
ID: 251876921
Fiz una compra de um pacote de informação paguei e não recebi a compra
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:15
Olá, Fernando.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e pela experiência que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Após análise do ocorrido, verificamos que uma instabilidade temporária em nossa plataforma pode ter impedido a disponibilização do resultado da consulta após a confirmação do pagamento. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Como forma de solucionar a situação de maneira rápida e transparente, já providenciamos o reembolso integral do valor pago. O valor será restituído em até 24 horas.
Agradecemos pelo seu relato e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos sistemas e evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Placaí