Pagamento realizado sem obter a informação desejada e impossibilidade de solicitar estorno.
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:41
ID: 251847093
Realizei o pagamento para obter a informação desejada e NAO OBTIVE. Tem a opção deles fazerem estorno caso nao realizassem o que eu gostaria e NAO TEM acesso liberado p solicitar o estorno.
FUI ENGANADA e nao indico essa empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:14
Prezada Vanessa,
Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e analisamos cuidadosamente as informações e os documentos encaminhados por e-mail.
Após a verificação realizada, constatamos que a contratação mencionada em sua manifestação não foi efetuada junto à Placaí. Essa conclusão foi obtida com base na documentação encaminhada, a qual não identifica nossa empresa como a responsável pela contratação informada.
Dessa forma, infelizmente não temos como realizar o atendimento solicitado, uma vez que os fatos relatados não possuem relação com os serviços prestados por nossa empresa.
Permanecemos à disposição para analisar quaisquer informações adicionais que a senhora deseje encaminhar e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Placaí