Propaganda enganosa em serviço de verificação veicular: dados incompletos e cobranças adicionais

Olá, Lidiane.

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.

Verificamos que a contratação foi realizada no formato de produtos separados, modalidade em que cada consulta disponibiliza informações específicas e independentes. Por esse motivo, algumas informações adicionais exigem a contratação complementar de outros produtos, conforme descrito em nossa plataforma.

Entendemos que isso possa ter gerado expectativa diferente em relação ao conteúdo apresentado inicialmente e, buscando resolver a situação da melhor forma, realizamos o estorno integral do valor pago.

Gostaríamos também de esclarecer que em nossa página inicial e durante o processo de compra reforçamos as diferenças entre os formatos de consulta, justamente para que o cliente possa escolher a opção mais adequada à sua necessidade. Inclusive, recomendamos a utilização da Consulta Única, que reúne todas as informações disponíveis em um único relatório, evitando a necessidade de aquisições separadas.

A Consulta Única pode ser acessada diretamente em nosso site, pelo menu Produtos > Consulta Única.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor futuramente.

Atenciosamente, Equipe Placaí.