Reclamação sobre produto/serviço que não condiz com o anunciado e solicitação de reembolso total.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 21:44
ID: 251597563
Olá, boa noite. Realizei dois pagamentos na plataforma, sendo o primeiro no valor de R$ 12,90 e o segundo no valor de R$ 13,90. No entanto, as informações que me foram passadas não coincidem com a realidade do produto/serviço entregue. Como o conteúdo não condiz com o que foi anunciado, gostaria de solicitar o reembolso total dos valores pagos (totalizando R$ 26,80). Aguardo o retorno da empresa para resolvermos a situação. Obrigado.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:17
Olá, Keren. Bom dia!
Gostaríamos de informar que o reembolso solicitado já foi realizado. Respondemos via e-mail com as orientações necessárias.
Caso ainda haja dúvidas, por favor nos avise que vamos acompanhar prontamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente, Equipe Placaí.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:22
A empresa responde em menos de um dia, eles realmente cumpriram oque disseram. Desde já agradeço muito pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10