Adesivo e placas
Não resolvido
São Paulo - SP
10/10/2024 às 14:12
ID: 199343147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei via WhatsApp a instalação de adesivos e placas para meu novo escritório. A empresa atrasou por duas vezes a data da entrega, no dia não enviou os materiais corretos e fiquei das 14h às 23h aguardando a finalização do trabalho. Ainda faltou finalizar. E para piorar ainda emitiram nota fiscal errada e querem me cobrar. Pessimo serviço e atendimento.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 17:51
Agradecemos seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Todo o serviço foi realizado conforme o acordado. O único ajuste pendente é a instalação de um acento em uma das letras, o qual estamos prontos para resolver. Ressaltamos que esse detalhe em nada compromete o restante do serviço prestado, que foi executado com o máximo de qualidade.
Entendemos que a questão do acento pode ser facilmente resolvida, e estamos disponíveis para agendar a correção no horário que for mais conveniente, conforme você disse que vai ver na sua agenda somente a partir da próxima semana.
Entretanto, vale reforçar que o pagamento deve ser realizado., uma vez que o serviço principal já foi entregue e o ajuste é uma correção mínima.
Nossa equipe está à disposição para fazer o acerto final assim que você tiver agenda disponível, aguardamos sua confirmação para agendarmosainstalação.
Réplica da empresa
10/10/2024 às 17:51
Agradecemos seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Todo o serviço foi realizado conforme o acordado. O único ajuste pendente é a instalação de um acento em uma das letras, o qual estamos prontos para resolver. Ressaltamos que esse detalhe em nada compromete o restante do serviço prestado, que foi executado com o máximo de qualidade.
Entendemos que a questão do acento pode ser facilmente resolvida, e estamos disponíveis para agendar a correção no horário que for mais conveniente, conforme você disse que vai ver na sua agenda somente a partir da próxima semana.
Entretanto, vale reforçar que o pagamento deve ser realizado., uma vez que o serviço principal já foi entregue e o ajuste é uma correção mínima.
Nossa equipe está à disposição para fazer o acerto final assim que você tiver agenda disponível, aguardamos sua confirmação para agendarmosainstalação.
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 09:23
Não gostei da experiência, pode treinar melhor os funcionários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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