Atraso na entrega , confecccao errada, entrega faltando itens
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2024 às 19:31
ID: 203818191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da placa express em 13/09/******* e nesta data foi dado o prazo de 22 dias úteis. Eu deixei claro que a minha inauguração dependia desta entrega e me foi garantido que não teria https://******* se passaram quase 3 meses e a entrega ainda não aconteceu. Dia 8/11 a equipe esteve lá e instalou parte do acm e da arte , porque veio errada. Depois de muito cobrar , a equipe retornou no dia 20/11 , fizeram mais uma parte da entrega mas ficaram faltando adesivos. Estou cobrando desde então e a equipe ainda não compareceu para finalizar o trabalho. A inauguração da loja está sem data definida por conta disso e o prejuízo de 5 mil reais por mês com a loja fechada está sendo arcado por mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2025 às 13:49
Olá Rosangela.
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado pelo atraso na entrega e instalação. Reconhecemos que os prazos não foram cumpridos e que isso impactou diretamente a inauguração da sua loja e gerou prejuízos financeiros, situação pela qual pedimos sinceras desculpas.
Também pedimos desculpas por não termos dado um retorno adequado durante o processo. A transparência e o respeito pelo tempo de nossos clientes são fundamentais para nós, e vamos revisar internamente os pontos que levaram a esse desencontro.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 20:01
Descaso, falta de compromisso, desorganização, atraso enorme na entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0