Descaso
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2025 às 12:49
ID: 214352241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma placa com eles em ***** e, na época, fui super bem atendido. Porém, algumas lâmpadas queimaram e, ao entrar em contato para pedir orientação sobre a troca e onde comprar o material específico, fui informado de que estavam sem tempo para atender consertos. Também não me passaram nenhuma instrução sobre onde encontrar as lâmpadas ou o que seria necessário para o reparo. Pedi novamente apenas uma orientação sobre o que comprar, mas nem sequer me responderam. Resultado: o display continua queimado..
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:54
Olá, Roberto!
Primeiro, agradecemos muito pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência, inclusive a parte positiva do atendimento anterior. Sentimos muito pelo transtorno com a troca das lâmpadas e pela falta de retorno nas suas últimas tentativas de contato. Esse não é o padrão de atenção que buscamos oferecer.
Já encaminhamos seu caso para nosso time de pós-vendas para que possamos lhe passar, o quanto antes, todas as informações necessárias para a substituição das lâmpadas e garantir que seu display volte a funcionar perfeitamente.
Conte com a gente para resolver!