LETREIRO COM DEFEITO
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2025 às 14:18
ID: 211653601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DE UM LETREIRO COM O VENDEDOR WELLINGTON COM PRAZO DE ENTREGA DE 5 DIAS ÚTEIS, PRAZO QUE NÃO FOI CUMPRIDO PELA EMPRESA, O VENDEDOR SABIA DA NOSSA NECESSIDADE POIS TINHAMOS PRESSA PARA PEGAR O PRODUTO ATE FALAMOS QUE RETIRARIAMOS PARA IR MAIS RAPIDO, MAS A COMUNICAÇÃO COM A EMPRESA E PESSIMA ELES NAO TE RETONAM,QUANDO FOMOS RETIRAR O ******* TODO MAL A CABADO SEM FITA E SEM CABARITO AONDE TIVEMOS QUE AGUARDA QUASE 1 HORA NA LOJA PARA ELES TERMINAREM. QUANDO CHEGAMOS AQUI NO STUDIO VIMOS QUE VEIO QUEBRADO E TAMBEM VEIO UMA PEÇA COM DEFEITO, AGORA O POS VENDA ESTA DIFICIL POIS DESDE O PRIMEIRO CONTATO PARA TROCA DA PEÇA NÃO TIVE O RETORNO DELES, ME RECUSO ATER QUE LEVAR TODA PEÇA LA ELES QUE VENHA RETIRA AQUI NO STUDIO E ME TROCAM OUTRAE UM TOTAL DESCASO QUE ELES TEM COM OS CLIENTES
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:09
Olá, Beatriz.
Lamentamos muito por todo o transtorno causado desde o atraso até as falhas no acabamento e no pós-venda. Sabemos que seu tempo é valioso e entendemos a frustração diante da necessidade urgente que você tinha.
Reconhecemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar e já estamos verificando internamente o que ocorreu para evitar que se repita.