Mal atendimento
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2024 às 13:06
ID: 205744937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi fazer umas medalhas de homenagem com a empresa, porém desde do começo o atendimento foi lento, demorando mais de uma semana para responderem. A empresa disse que possuia muitos pedidos, o que compreendi e fui paciente. Mas, mesmo depois de receber atenção deles, eles erraram o layout depois que eu pedi para fazer UMA ÚNICA alteração (pois não tinha o material em questão), o que passou despercebido por mim e fez com que eu tivesse pagar mais uma vez para refazer o pedido. Agora, mesmo com tudo pago, eu ainda não recebi a encomenda, mesmo com a confirmação da empresa que chegou no destino. Tento comunicar com a empresa várias vezes, porém continuo sendo ignorado.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:52
Olá Henrique.
Lamentamos muito pela demora no atendimento, pelo erro no layout e pela dificuldade de comunicação que você enfrentou. Reconhecemos que a experiência que você descreveu está muito aquém do que buscamos oferecer e entendemos plenamente sua frustração.
Também vamos revisar internamente o processo de conferência e aprovação de layout para que situações como essa não se repitam. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a corrigir falhas e melhorar nosso atendimento.