Troféu com atraso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/02/2025 às 11:03
ID: 210321187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu ******* para a vendedora Leticia o prazo, agendei minha premiação conforme o prazo passado pela Leticia.
No final o troféu atrasou, consegui realizar a premiação porem com atraso.
Ela havia informado que o frete era cobrado mas a responsabilidade do envio era deles, no final precisei pedir um uber pra retirar lá.
Toda hora que eu ligava para saber o status do meu pedido era uma desculpa diferente.
ninguém foi honesto e sincero nos atendimentos.
Empresa, ruim, atendimento horrível após a compra, suporte péssimo.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 13:52
Olá, Julia.
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou com seu pedido e pelo impacto que o atraso trouxe à sua premiação. Reconhecemos que não conseguimos atender às expectativas de prazo e comunicação, e entendemos sua frustração com a necessidade de buscar o pedido por conta própria.
Pedimos desculpas pelas inconsistências nas informações passadas durante o acompanhamento e pela falta de transparência no atendimento. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e estamos reforçando nossos processos internos para que situações assim não se repitam.