Placas Express

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

09/09/2025 às 07:37

ID: 226436039

Já sou cliente da empresa desde o ano passado. Esse ano além de novamente usar os serviços da empresa indiquei para outros parceiros justamente porque havia gostado do serviço e do atendimento.

Esse ano, além da excessiva troca de atendentes e claramente não estavam acompanhando a tratativa isso já passou a me incomodar.

Fiz o pedido, de 4 troféus comemorativos para entrega em uma premiação a instituições e pessoas que fazem trabalho com crianças. Pelo fato de ser voluntário, avisei que faríamos o pagamento após a realização da votação de quem receberia os troféus e os demais receberiam certificados.

Me apresentaram o layout dos troféus para aprovação e claro, estavam como eu queria e fiz a aprovação.

Ocorre que, no layout eatava disposto onde seria colocado o nome da pessoa homenageada como segue anexo.

Simplesmente, a vendedora que passou a me atender na metade da tratativa, enviou o layout para confecção antes da indicação dos nomes dos homenageados, tendo inclusive dito que aprovei dessa forma e o máximo que poderiam fazer era colocar uma plaquinha na base com o nome do homenageado, sendo que acima estará escrito: NOME DO HOMENAGEADO.

O evento ocorre dia 22 de outubro e preciso dos troféus da forma aprovada no layout constando o nome dos homenageados.

Não há no site atendimento para solução ou Mediação dos problemas, precisei fazer outro orçamento para preparar o mesmo layout em certificado com entrega em doc editável e recusei o atendimento da mesma funcionária e não tive mais resposta da empresa.

Eu não quero procurar outra empresa que faça o serviço, apenas a entrega do que foi acertado.

Nunca em hipótese alguma teria cabimento que numa premiação não constasse o nome de quem se homenageia e muito menos colocar na base o nome da pessoa estando escrito acima NOME DO HOMENAGEADO.

Em momento algum informaram que aprovado o layout já seguiria para produção. Deixei claro quanto a minha preocupação em ter os nomes dos homenageados e preciso de solução.