atraso entrega / anuncio engonoso
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2014 às 11:56
ID: 10157915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREF *******
DIA 17/09 FIZ UM PEDIDO NA LOJA
E NO MESMO DIA O PEDIDO FOI APROVADO PELO MEU CARTÃO
NO PEDIDO EM QUESTÃO TINHA OPÇAO DE ENTREGAS E EU SOLICITEI A QUE DIZIA "SEDEX PARA SAO PAULO CAPITAL 1 DIA ÚTIL".. PAGUEI MAIS CARO POR ISSO, OBVIAMENTE
ACONTECE QUE ATÉ HOJE DIA 22/09 A COMPRA NÃO CHEGOU..
ENTREI EM CONTATO COM O SAC E A FUNCIONARIA ALEGOU QUE A LOJA SÓ POSTARÁ AMANHÃME PEDIDO (DIA 23/09)
EXPLIQUEI QUE ERA ABSURDO POIS EU PAGUEI JUSTAMENTE PARA RECEBER EM UM DIA... E QUE EU TINHA ATÉ ESPERADO MAIS QUE ISSO MAS QUE EU PRECISAVA DA MINHA COMPRA.....
E A FUNCIONARIA ALEGOU QUE A LOJA "PRECISA" DE 5 DIAS UTEIS PARA SEPARAR O MEU PEDIDO E DEPOIS TEM OS DIAS DA POSTAGEM
ME SENTI TOTALMENTE ENGANADA POR ESTA EMPRESA POIS NÃO CITAM ISTO NO SITE.... APENAS COLOCAM O TEMPO DOS CORREIOS.....
EU PAGUEI PARA RECEBER COM URGENCIA E ATÉ AGORA NÃO RECEBI..
NÃO COMPREM NESTA EMPRESA SE TIVEREM COM PRESSA
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Réplica do consumidor
29/09/2014 às 12:22
eu recebi o pedido .. após eu fazer as reclamações via chat e por aqui ... ok
mas continuei no prejuízo de pagar um envio expresso e receber dias depois
e o prejuízo de comprar confiando que receberia com urgência pois precisava do item e não recebi..
Consideração final do consumidor
29/09/2014 às 14:17
recebi ligação da funcionário alegando que vão fazer a devolução integral do valor....
respondi que não era necessário que eu achava justo somente o valor do sedex..
mas a empresa fez questão;;;
então apesar de todo o transtorno de entrega e resposta da funcionária do chat do site, creio que será resolvido...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/09/2014 às 15:14
Prezados,
Optamos por reparar nossa falha, restituindo o valor pago, que será depositado em conta da cliente Nayara de Freitas Passone.
Mais uma vez nos desculpamos pelo transtorno ocorrido e informamos que estamos trabalhamos diariamente com objetivo de atender nossos clientes com praticidade, rapidez, qualidade e excelência.
Agradecemos a compreensão.
Taís Fernandes
Supervisora de Atendimento
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