Produto não entregue
Resolvido
Taubaté - SP
03/10/2014 às 14:02
ID: 10283235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 25 de setembro e optei pelo envio pelo sedex pela urgência em ter o produto. Efetuei o pagamento e ele foi verificado no dia 26 de setembro.
Entrei em contato pelo chat na segunda, dia 29 para saber sobre meu produto, afinal já avia passado o prazo de entrega. Me falaram que no dia seguinte ele seria postado.
Hoje dia 3 de outubro fui verificar o rastreamento e nem foi identificado que saiu para os correios.
Se eu soubesse que ia demorar tanto não teria optado por fazer a compra online, muito menos utilizado a forma de entrega pelo SEDEX.
Qual o posicionamento sobre essa situação?
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Consideração final do consumidor
06/10/2014 às 14:57
Recebi o produto e o reembolso integral da compra.
A empresa entrou em contato comigo na última sexta feira para se esclarecer. Meu produto seria postado na sexta para chegar no sábado e o valor pago seria devolvido.
Ocorreu tudo certo dessa vez.
Obrigada pela atendente que me ajudou e resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/10/2014 às 15:07
Sra. Tatiana,
Ficamos agradecidos pela compreensão.
Taís Fernandes.
Supervisara de Atendimento
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