Placcolor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/03/2017 às 16:02

ID: 24708503

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Na data de ontem, fomos até o local fazer a retirada do nosso pedido, onde as plaquinhas nos decepcionaram.
Conforme informados nos e-mails, deixamos claro que queríamos a base dourada. Nós, clientes não temos como saber quais os termos técnicos que vocês usam para determinadas coisas, onde pensávamos que a base era a plaquinha e depois a arte. Somente na retirada fomos informadas que na verdade foi feito prata pois não solicitamos o fundo dourado e que base é outra coisa.
Partindo de que estávamos fechando negócio para criação de uma etiqueta com uma arte e existe a possibilidade de ser dourada ou prata e o cliente informa isso no e-mail, é por interesse da empresa por um bom relacionamento com o cliente entrar em contato ou até mesmo responder um e-mail informando ou questionando que se o que queríamos dizer era: cor de fundo....
Enfim, esse foi um dos grandes problemas que tivemos.
Conforme segue, as plaquinhas vieram com furos completamente amadores, onde se nós quiséssemos que aparecesse a marca que queimado do furo e fundos, faríamos em casa e a arte completamente desproporcional para o tamanho da placa e ainda contendo falhas. Quando solicitamos que um empresa faça isso, o que esperamos é que tenha perfeição, ou quase isso, pois não é algo barato ou que possamos usar para outra coisa.
E o último problema é que a ponta é tão pontiaguda que podemos ter futuros problemas com os nossos clientes por machucados e atras de algumas plaquinhas estão com riscos enormes.
Essa plaquinha, definitivamente é algo que não quero em meus produtos.
A Fernanda, responsável pela retirada, fez a reclamação a vocês e não foi atendida pessoalmente. Qual o tipo de relacionamento que vocês visam com os clientes? Pois se tivéssemos comprado e tivesse ficado tudo certo, com certeza sempre compraríamos com vocês.
Agora eu pergunto: ficaremos no prejuízo e com um produtos que simplesmente não posso usar?
Aguardo um retorno urgente referente aos meus problemas.