PROPAGANDO ENGANOSA, SERVIÇO ENGANOSO, PLACE COMPANY, NÃO CUMPRE OQUE É PROMETIDO

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 17:03
ID: 231352627
Empresa: Place Company Ltda (CNPJ: *****)
Código da transação PerfectPay: *****
Comprei o curso Vip Hunter no dia 11/11/2024, pela PerfectPay, no valor de R$497,00, com o objetivo de aprender a trabalhar de forma honesta com influenciadores prospectados via Instagram seja abordando pela DM, e-mail ou WhatsApp de assessoria.
Entretanto, durante as aulas percebi diversas irregularidades e instruções duvidosas.
O curso orientava os alunos a enviar mensagens e e-mails se passando por Diretor de Casting da Place.Co ou Gerente de Creators, mesmo sem vínculo formal com a empresa apenas para gerar autoridade, entre outros detalhes..
Na prática, éramos afiliados do produto.
Havia documentos e scripts prontos, além de áudios de exemplo criados por eles, instruindo a entrar em contato com influenciadoras e convencê-las a divulgar produtos. O objetivo era que cada aluno conseguisse de 3 a 6 publicidades nos stories das influenciadoras abordadas.
O principal produto que fomos orientados a divulgar era o Método Grandes Empresas, o qual possui vídeo público no YouTube com mais de 100 mil visualizações, onde o próprio criador e diversos comentários apontam o curso como [Editado pelo Reclame Aqui].
Além dele, a empresa também divulgava outros produtos, como Renda com Marcas Oficial, Fature com Grandes Marcas, Associados com a Amazon, Vip Club, Vip Hunter, e mais recentemente o PlaceApp.
Por motivos pessoais, precisei me afastar e acabei perdendo o celular com meus acessos.
Meses depois, ao tentar retornar, descobri que todo o conteúdo havia desaparecido os sites https://espacodigital.site/suporte, https://placecompany.net/oficial e o grupo Vip Hunter haviam sido desativados há meses,
Há também outros relatos de clientes da Place.Co que perderam o acesso ao curso, site e grupo antes do prazo de 1 ano.
Em novembro de 2025, ao tentar novamente acessar as aulas, confirmei que o curso e o grupo haviam sido encerrados sem qualquer aviso prévio, reembolso ou substituição oficial.
Entrei em contato pelo e-mail ***** em 01/11/2025 e obtive resposta apenas no dia 03/11/2025, quando o CMO ***** me pediu para chamá-lo no WhatsApp *****.
No WhatsApp, fui informado que o curso não existia mais e que a empresa agora trabalhava com outro modelo, chamado Creators, alegando que havia pessoas ganhando entre R$2.000 e R$6.000 fixos.
Mesmo o novo projeto sendo totalmente diferente do que comprei (agora focado em divulgar produtos de beleza e suplementos para cachorros, para fazer as influenciadoras usarem o aplicativo deles, em vez de renda extra), aceitei participar do novo grupo em 04/11/2025, acreditando que fosse uma forma de compensação.
Contudo, fui removido sem aviso em 06/11/2025.
A justificativa do ***** foi que eu não havia pago por aquele grupo, e eu estava inativo.., mesmo após explicar que já tinha pago R$497,00 pelo curso anterior, com direito a 1 ano de acesso.
Quando argumentei que, se preferissem, poderiam me devolver o valor pago, ele simplesmente me removeu do grupo, da mesma forma que eu tinha pagado R$:497,00, para ter acesso ao outro grupo, decisão tomada de forma unilateral.
Em seguida, tentei resolver de forma amigável com o representante da empresa no Reclame Aqui, *****, mas ele apenas encaminhou o caso de volta ao Samuel.
O próprio Samuel enviou um áudio reclamando do fato de eu ter acionado o suporte, alegou que não teria direito a reembolso por ter passado o prazo de 7 dias, e deu a brilhante ideia de reabriria o acesso ao curso excluído até o dia 11/11/2025, quando completaria 1 ano da compra. Curso que foi excluído a meses
Reforço que possuo todas as provas.
Diante de todos esses fatos, solicito o reembolso integral de R$497,00, uma vez que o curso foi encerrado sem aviso prévio, sem substituição válida e sem qualquer suporte.
Solicito formalmente que a PerfectPay cumpra seu dever de responsabilidade solidária previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:11
Em resposta à sua solicitação de reembolso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes de acordo com a legislação vigente.
Conforme os termos de uso do produto VIP Hunter, o período para solicitação de reembolso é de até 7 dias após a compra. No seu caso, a adquisição ocorreu em 11/11/*******, e o prazo para o reembolso, portanto, encerrou-se sete dias após essa data.
Entendemos que o produto é válido por um ano, e você está no final desse período de validade. No entanto, a lei e os nossos termos de serviço determinam que o direito ao arrependimento, e consequente reembolso, é de fato limitado a esses primeiros sete dias.
De toda forma, gostaríamos de reforçar que estamos aqui para auxiliar da melhor maneira possível. Se desejar continuar utilizando o VIP Hunter até o dia 11/11/*******, que é quando expira a validade, ficaremos contentes em oferecer suporte e criar um grupo dedicado para acompanhá-lo nesse período final.
Apesar de compreendermos eventuais frustrações, não consideramos adequadas as ameaças envolvendo Reclame Aqui, Procon ou medidas judiciais, principalmente diante do cumprimento integral da prestação de serviço por nossa parte e do respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor. Reiteramos que nossa comunicação permanece aberta, sempre de forma cordial e respeitosa, e que tomaremos todas as providências legais cabíveis, caso as alegações públicas ou formais avancem sem fundamento legal.