PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Jundiaí - SP
14/12/2020 às 09:31
ID: 116597755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um jogo de tabuleiro em 29 de Outubro pelo site do Carrefour online, mas como vendendor a loja Place Games, aguardei por mais de um mês a entrega, mas o status do pedido não sofria alteração, nota fiscal não foi faturada, solicitei o cancelamento do pedido e reembolso do valor. Há mais de 12 dias aguardo um retorno do Carrefour ou Place Games e nada.
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 11:09
Bom dia, Erica, como explicado em contato direto contigo, infelizmente seu pedido não foi sincronizado com nosso sistema de vendas o que nos deixou sem informações da sua compra durante todo esse tempo. Descobrimos sua venda apenas agora que abriu aqui essa reclamação no Reclame Aqui. Já fizemos o nosso procedimento de devolução no sistema do Carrefour e acreditamos que agora eles não têm mais nenhum empecilho pra devolver os seus valores. Estamos à sua disposição para qualquer novo entreve que venha a ter. Um abraço e nos desculpe pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 19:56
Em um *******, tentaria comprar direto com a loja Place Games
Fiz a compra através da loja online do Carrefour e não recomendo, levei meses para conseguir o reembolso por parte do Carrefour sem nenhum motivo aparente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7