Comprei duas calças, não enviaram os produtos e ainda me enganaram várias vezes
Respondida
Vinhedo - SP
09/10/2024 às 21:01
ID: 199288601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/08/******* eu fiz uma compra no site https://******* (empresa registrada no CNPJ 37.*******.*******/*******30, de acordo com o próprio site). O pedido tinha o número de identificação #*******, e ele era composto por duas calças no valor de R$ *******,90.
Poucos dias depois, no dia 06/08/*******, recebi um contato de uma pessoa com o nome de Renata pelo WhatsApp da loja. Por meio de um áudio ela alegou que, por problemas em uma das fábricas de um fornecedor, o prazo de entrega teria que ser atrasado para o dia 20/08/*******. Me foi perguntado se eu aceitaria o novo prazo ou se preferia receber o dinheiro de volta. Aceitei o novo prazo sem reclamações, porém pedi para ser avisado sobre o processo.
A loja passou dias sem entrar em contato, até que no dia 10/09/******* eu enviei uma mensagem perguntando sobre os meus produtos e não recebi resposta. No dia 11/09/******* eu mandei outra mensagem e novamente não fui respondido.
No dia 12/09/*******, mais uma vez entrei em contato, revoltado depois de ter visto um anúncio da loja no Instagram. A empresa não só continuava anunciando seus produtos, como ainda deixava os meus produtos não entregues disponíveis para venda no site (o que poderia gerar mais produtos não entregues).
Finalmente fui respondido nesse dia e me ofereceram um novo prazo no dia 30/09/*******. Pela minha revolta com a situação, não aceitei o prazo e disse que eu queria receber os produtos imediatamente, portanto caso eles tivessem só um dos meus dois produtos a pronta entrega eu aceitaria receber o produto + metade do valor do reembolso completo. Foi aí que me ofereceram um outro produto equivalente que, segundo eles próprios, estaria em estoque.
Como última forma de dar uma chance à loja, aceitei receber o produto diferente daquele que eu tinha comprado e me foi prometido que o envio seria feito ainda no dia seguinte (13/09/*******). Só que mais uma vez o envio não foi feito.
No dia 03/10/*******, mais uma vez enviei uma mensagem perguntando sobre os produtos e não fui respondido. Exijo receber meu dinheiro de volta, todas as chances foram dadas para que a entrega fosse feita e a loja não a fez.