Dificuldade na troca e devolução de camiseta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2025 às 11:48
ID: 220052999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ***** e aos receber, a camiseta ficou muito grande. Fiz o pedido de troca dentro do prazo, mas nao estavam me respondendo pelo whatsapp. Mandei tambem por email, que nao tive retorno. Depois chamei no outro numero de whatsapp que me disseram que a troca eu teria que pagar o reenvio. Então considerando que tenho 7 dias pra arrependimento sem custo, pedi pra fazer a devolução do produto. Ate hoje nao me mandaram o codigo de devolução. Estou aguardando desde o dia 27/05 a resolução e reembolso da camiseta.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:44
Olá,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo seu feedback.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor possível.
A consumidora recebeu atendimento conclusivo nos dias 19 e 20, através do whatsapp, onde foi disponibilizado etiqueta para postagem de logística reversa, e a mesma confirmou recebimento.
Seguimos a disposição no suporte para resolução.
Att. Equipe Places
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 13:01
Fiz o envio da camiseta pela etiqueta enviada. No momento, aguardo retorno do recebimento e estorno do valor.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 11:39
Resolveu meu problema, porém a troca é muito demorada. Por este motivo não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6