Chalés em SteelFrame com problemas estruturais e infiltração após 3 meses da construção.

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Nerópolis - GO

02/12/2025 às 17:46

ID: 233515047

NAO COMPREM DESSA EMPRESA. SAO NEGLIGENTES!! Estava construindo uma pousada no sistema SteelFrame no qual a empresa Placlux foi responsável pelo projeto e pelo fornecimento de materiais. Apos apensas 3 meses da construção concluída, os chalés começaram a derreter com infiltração e grandes erros do projetos estruturais. O teto literalmente cedeu, esta caindo.
Nem a engenheira que assinou a ART nem a empresa Placlux estão se responsabilizando. Nao querem nem fazer uma visita no local para entender o perigo da estrutura cair. O material fornecido pela Placlux foi de baixa qualidade e nao aguentou a chuva.
Pessimo atendimento, falaram que so vao se mover para ajudar com o processo na justiça. Nao coloque sua obra em risco com esse pessoal.

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 09:40

De acordo com a norma Brasileira de Desempenho (NBR *******), a responsabilidade primária e em primeira instância por problemas ou vícios construtivos é da construtora incorporadora contratada.

A citada norma estabelece diretrizes técnicas para a qualidade e desempenho das edificações, e a legislação brasileira, em conjunto com o Código de Defesa do Consumidor, define que a construtora/incorporadora é responsável por garantir que o imóvel atenda aos níveis de desempenho exigidos e esteja livre de defeitos.

A norma também indica que todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de construção (projetistas, fornecedores de materiais, mão de obra) também têm responsabilidades no cumprimento dos requisitos de desempenho, mas estas são exigidas pela construtora / incorporadora.

A Placlux não executou a obra mas ainda sim prontificou-se a entender e apoiar na solução desde que esclarecimentos prévios fossem prestados pelo Sr. Hugo que se recusa, no nosso entendimento, com o objetivo de ocultar, delegar ou impor responsabilidades sem apurações transparentes.

As analises devem contemplar minimamente a conciliação entre o projeto arquitetônico e o projeto executivo, se a especificação dos materiais esta correta, se a montagem e impermeabilização foram feitas conforme projetos, normas e manuais dos fabricantes além da forma com que o imóvel esta sendo usado e mantido.

A Placlux opera há 18 anos no mercado e fornece projetos de Light Steel Frame e materiais dentro das normas e leis Brasileiras estando a disposição no momento em que acionada pela construtora ou órgãos competentes a prestar todos os esclarecimentos necessários e comprovar suas competências técnicas.

Réplica do consumidor

06/12/2025 às 11:40

A Placlux foi responsável pelo projeto no qual cedeu e teve problemas estruturais. Claramente a empresa continua negligente e arrumando desculpas para nas se responsabilizar. Como eu disse, não arrisque seu dinheiro com eles. Vou seguir com minha demanda em processo civil, e quando ganhar voltarei para postar o resultado e provar que eles tem total culpa.

Consideração final do consumidor

06/12/2025 às 11:41

Continuou com a negligência, estão arrumando desculpas. Nunca se quer fizeram uma visita a obra, a Placlux foi responsável por fazer o projeto estrutural que foi o principal defeito.
Irei buscar meus direitos na justiça e retorno aqui para deixar gravado que eles realmente são negligentes e vão causar prejuízos a clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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