Dificuldade no cancelamento do plano de saúde e falta de informações
Respondida
Itapema - SC
22/10/2025 às 17:55
ID: 230016135
Estou tentando cancelar meu plano de saúde, tentando saber sobre valores, se terei ressarcimento já que paguei primeira mensalidade no ato da contratação, não tem uma pessoa que possa me passar informações por telefone, estou o dia todo tentando contato, me passando de um para outro e não existe uma pessoa que possa me passar informações do que terei que pagar, é inaceitável um plano não ter gente qualificada para passar as informações para os credenciados.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:43
Prezada Sra. Mirian,
Conforme nosso registro, entramos em contato por meio de chamado em nosso site, ligações telefônicas, mensagens via WhatsApp e e-mail, nos dias 22 e 23/10 esclarecendo suas dúvidas e passando as orientações necessárias sobre o cancelamento do plano.
No e-mail enviado pela senhora dia 22/10, você afirma que pretende solicitar o cancelamento no dia 15/11, até o presente momento não recebemos sua solicitação de cancelamento.
Reforçamos que o cálculo e as informações sobre eventuais valores somente poderão ser repassados após a formalização do pedido de cancelamento, conforme previsto em nossos procedimentos internos e conforme explicado para senhora em nossos contatos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para prestar todo o suporte necessário no processo.
Atenciosamente.
PLADISA Planos de Saúde SA