Plaenge

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2026 às 09:31

ID: 246837583

CONTRA PISO DESNIVELADO. No projeto Personalise, da Plaenge, solicitei à construtora para não instalarem o porcelanato padrão da obra na sala, pois eu iria instalar o piso de minha escolha. No entanto o contrapiso deixado pela Plaenge está desalinhando, não permitindo uma instalação de forma harmônica e adequada, ainda mais para um apto de valor super elevado, denominado pela Plaenge como Alto Padrão. Ao mostrar o problema ao Sr *****, técnico da Plaenge, este vem com normas e racionais inadequados para justificar o erro no contrapiso, provavelmente para bater sua meta de não levar problemas para a construtora refazer, o que, para um apto desse nível, é inadmissível. O ajuste é simples, uma nivelação adequada, dentro de um esquadro onde um piso de madeira escolhido de 20mm de altura fique centralizado em sua altura, corretamente em toda a extensão de contrapiso e trilho da porta sala x varanda e da porta do gourmet x varanda, preferencialmente meio a meio. Na verdade, o correto correto mesmo, seria o piso da sala e gourmet estarem nivelados com zero "dente" com os trilhos das portas balcão, mas eu nem peço tanto, apenas peço uma melhor harmonia. Hoje, em um lado, o piso de 20mm fica totalmente para fora em algumas partes do trilho/piso e em outras, fica metade, deixando um dente muito elevado entre trilho e piso. O mínimo aceitável, seria o alinhamento em nível de 10mm acima do trilho (metade/metade). Aproveito para dizer que a Plaenge NÃO É A EXCELÊNCIA QUE VENDE. Apto cheio de problemas, áreas comuns idem. Estão resolvendo alguns casos, mas o acima descrito, por ser mais complicado, ficam trazendo explicações inadmissíveis para não resolver. Volto a dizer, um apto como o Landhaus, de alto valor, considerado pela própria Plaenge como alto pradrão, tem que ter tudo perfeito, contrapisos nivelados, janelas e vidros impecáveis (as minhas estão riscadas, já sendo tratado via chamado no APP da Plaenge), esquadrias perfeitas (problemas também sendo tratados via chamado no APP), sem vazamentos, etc etc. A Plaenge oferece o Personalise, mas quando erra na entrega dos diferenciais (contrapiso ao invés de já entregar com o porcelanato padrão), não assume o erro. Duvido que nas residências dos donos da construtora, dentes como o que eles querem que eu aceite como correto, existam. Enfim.. espero que resolvam. Vistas efetuadas pelo Sr ***** ao apto, última em 24/04/26.