App não atualiza consulta de projeto após alterações, gerando resultados desatualizados e cobranças múltiplas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

10/11/2025 às 17:19

ID: 231523529

Comprei o App para verificar um Projeto de Pesquisa, no entanto, a medida que vou alterando, vou testando novamente no App, para ver se as alterações feitas saíram o plágio. Acontece que o App não pega o arquivo atualizado, e sim o anterior. Com isso paguei três vezes e ele me deu a consulta desatualizada.
Gostaria que atualizasse as consultas.

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 08:22

Obrigado por nos avisar sobre a situação. Recebemos o seu contato pelo e-mail e respondemos logo em seguida pedindo as informações técnicas necessárias para validar os relatórios, além de já termos reposto o saldo utilizado para que você não ficasse prejudicada. Até o momento não recebemos retorno com os links dos relatórios, os nomes dos arquivos ou as datas dos envios, que são essenciais para corrigir o ponto que relatou. Assim que enviar esses dados pelos nossos canais oficiais, concluímos a análise e ajustamos qualquer divergência. Estamos totalmente disponíveis para finalizar o atendimento e garantir que tudo fique correto para você.

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 11:16

A empresa me fez gastar muito dinheiro pois não atualizava a tempo e eu precisava entregar o trabalho. Muito após o prazo tentaram resolver e eu já tinha entregue o trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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