Cobrança indevida.

Question

Em dezembro fiz a contratação de bônus pré pago, e depois estou sendo cobrada por um plano mensal. Já fiz o cancelamento dessa assinatura que não fui eu que realizei, mas ainda continuo sendo cobrada indevidamente.

Accepted Answer

Bom dia Thais:

Obrigado por seu email.
Verificamos sua conta.
Consta uma assinatura mensal contratada o 19/11/*******.

Existem dois tipos de planos: pre-pago e mensal (com um desconto superior).
Provavelmente você se equivocou e escolheu o plano mensal pelo desconto melhor.

Essa assinatura não estava cancelada (pode ser cancelada aqui: https://*******)

Cancelamos a assinatura para você e cancelamos o seu último pagamento.

Os créditos remanescentes continuam válidos durante um ano.

Atenciosamente,
William
The Plagium Team
New York

Cobrança indevida.

Resposta da empresa