Créditos do Plagium sumiram após recarga para análise de trabalho

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Teresina - PI

20/10/2025 às 21:53

ID: 229835439

Recarreguei créditos no plagium para a análise de um trabalho, passei o trabalho apenas uma vez, e ainda ficou créditos na plataforma. Semana seguinte entrei e os créditos haviam sumido.

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 08:17

Obrigado pela sua mensagem. Fizemos a verificação interna e os seus créditos continuam disponíveis na conta onde a recarga foi feita. O que pode ter acontecido é o acesso por outra forma de login, algo comum quando o usuário entra com redes sociais ou com um e-mail diferente. Para encontrar os créditos, basta acessar a plataforma usando diretamente o e-mail cadastrado no momento da recarga, b************** e sem utilizar login social, colocando apenas o e-mail e a senha. Se precisar de ajuda para recuperar o acesso ou ajustar a senha, é só nos contactar pelos nossos canais oficiais e ajudamos de imediato.