Atraso na entrega de presente de Natal e pedido de reembolso

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido. O seu pedido foi enviado dentro do nosso prazo de produção, e o prazo final informado no site já contempla esse tempo de produção, conforme descrito no momento da compra.

O atraso ocorreu em função dos Correios, que enfrentaram paralisações e sobrecarga logística em diversos estados do país neste período. Infelizmente, a modalidade Mini Envios foi a mais impactada entre todas as opções disponíveis algo que, em nossos 5 anos de marca, nunca havia acontecido nessa proporção.

Diante disso, já tomamos medidas imediatas:
Retiramos a opção de Mini Envios do site
Suspendemos os envios via Correios
A partir de agora, trabalharemos apenas com transportadoras, que foram as únicas a manter entregas mais rápidas e estáveis

Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que estamos ajustando nossos processos para garantir uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Te mandamos um whatsapp para resolver da melhor forma possível e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Plaka